La presente Politica di rimborso spiega le cancellazioni e i rimborsi per gli acquisti a pagamento su QuizNeko. I pagamenti sono venduti ed elaborati dal nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record, Paddle.com.
1. Cosa stai acquistando
L'unico prodotto a pagamento è una ricarica di punti: punti prepagati accreditati sul tuo account immediatamente dopo il pagamento. I punti si spendono solo per funzionalità digitali e pass all'interno di QuizNeko (vedi la Politica delle ricompense). I punti non sono denaro e non possono essere prelevati né trasferiti.
2. Diritto di recesso e rimborsi
- Poiché i punti sono contenuto digitale a consegna immediata, una ricarica non è più rimborsabile una volta che i punti sono stati spesi.
- Se i punti acquistati sono ancora non spesi, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto.
- I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Paddle, di norma entro 5–10 giorni lavorativi.
- Quando viene emesso un rimborso, i punti corrispondenti vengono rimossi dal tuo saldo. Se una parte era già stata spesa, può essere registrato un debito di punti pari all'importo speso.
3. Casi non rimborsabili
- Punti già spesi per funzionalità o pass.
- Punti promozionali assegnati da un amministratore: non sono stati acquistati, quindi non danno diritto a rimborso in denaro.
- Account chiusi per frode o abuso ai sensi dei Termini di servizio.
4. Come richiedere un rimborso
Scrivici a contact@metagrid1.com indicando il numero d'ordine entro 14 giorni dall'acquisto. In qualità di Merchant of Record, Paddle può gestire direttamente anche le domande di fatturazione e i rimborsi.
5. Storni (chargeback)
Contattaci prima di aprire uno storno con la tua banca. Gli storni aperti senza contattare l'assistenza possono comportare il recupero dei punti e la limitazione degli acquisti futuri.
6. Prezzi e imposte
I prezzi sono mostrati in dollari statunitensi (USD) prima del pagamento. Le imposte applicabili (come IVA o GST) sono calcolate e aggiunte da Paddle al momento del pagamento in qualità di Merchant of Record.
7. Contatti
Domande su fatturazione o rimborsi: contact@metagrid1.com.
Ultimo aggiornamento: 2026-07-31