Настоящая Политика возврата средств описывает отмену и возврат средств за платные покупки в QuizNeko. Платежи продаёт и обрабатывает наш авторизованный реселлер и продавец record (Merchant of Record) — Paddle.com.
1. Что вы покупаете
Единственный платный продукт — это пополнение баллов: предоплаченные баллы, зачисляемые на ваш счёт сразу после оплаты. Баллы расходуются только на цифровые функции и доступы внутри QuizNeko (см. Политику вознаграждений). Баллы не являются деньгами и не могут быть выведены или переданы.
2. Право на отмену и возврат средств
- Поскольку баллы — это цифровой контент с мгновенной доставкой, пополнение перестаёт подлежать возврату после того, как баллы израсходованы.
- Если купленные баллы ещё не израсходованы, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки.
- Одобренные возвраты Paddle перечисляет на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней.
- При возврате соответствующие баллы списываются с вашего баланса. Если часть уже израсходована, может быть зафиксирован долг по баллам в размере израсходованной суммы.
3. Случаи без возврата
- Баллы, уже израсходованные на функции или доступы.
- Промо-баллы, выданные администратором, — они не были куплены, поэтому денежному возврату не подлежат.
- Аккаунты, закрытые за мошенничество или злоупотребление согласно Условиям использования.
4. Как запросить возврат
Напишите нам на contact@metagrid1.com, указав номер заказа, в течение 14 дней с момента покупки. Как продавец record, Paddle также может напрямую обрабатывать вопросы оплаты и возвраты.
5. Возвратные платежи (chargeback)
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем открывать возвратный платёж в своём банке. Возвратные платежи, оформленные без обращения в поддержку, могут привести к списанию баллов и ограничению будущих покупок.
6. Цены и налоги
Цены отображаются в долларах США (USD) до оформления оплаты. Применимые налоги (например, НДС) рассчитываются и добавляются Paddle при оплате как продавцом record.
7. Контакты
Вопросы по оплате или возврату: contact@metagrid1.com.
Последнее обновление: 2026-07-31