Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia anulowanie i zwroty za płatne zakupy w QuizNeko. Płatności w serwisie internetowym są sprzedawane i obsługiwane przez naszego autoryzowanego resellera i sprzedawcę rejestrowego (Merchant of Record), Paddle.com; zakupy w aplikacji na Androida są przetwarzane za pośrednictwem płatności Google Play, a zakupy w aplikacji na iOS — za pośrednictwem systemu zakupów w aplikacji Apple.
1. Co kupujesz
Jedynym płatnym produktem jest doładowanie punktów: przedpłacone punkty zapisywane na Twoim koncie natychmiast po płatności. Punkty są wydawane wyłącznie na funkcje cyfrowe i dostępy w ramach QuizNeko (zob. Politykę nagród). Punkty nie są gotówką i nie można ich wypłacić ani przenieść.
2. Prawo do anulowania i zwroty
- Punkty to treść cyfrowa dostarczana natychmiast, dlatego zwrotowi podlegają wyłącznie punkty jeszcze niewydane. Część odpowiadająca punktom już wydanym nie podlega zwrotowi.
- W przypadku zakupów w serwisie internetowym termin odstąpienia zależy od kraju zakupu i podlega polityce zwrotów Paddle jako sprzedawcy rejestrowego — 14 dni w EOG i Wielkiej Brytanii, krócej w innych krajach (na przykład 7 dni w Korei Południowej).
- Jako sprzedawca rejestrowy Paddle może mimo to dokonać zwrotu według własnego uznania, również za punkty już wydane. Ta decyzja należy do Paddle i nie możemy jej uchylić.
- O zwrot za zakupy w aplikacji na Androida wnosi się za pośrednictwem Google Play zgodnie z zasadami zwrotów Google Play. Gdy Google Play zwróci środki za zakup lub go cofnie (w tym w wyniku obciążenia zwrotnego), stosuje się tak samo opisane poniżej zasady odbierania punktów i zadłużenia punktowego.
- O zwrot za zakupy w aplikacji na iOS wnosi się do Apple za pośrednictwem reportaproblem.apple.com zgodnie z zasadami Apple. Gdy Apple zwróci środki za zakup lub go unieważni, stosuje się tak samo opisane poniżej zasady odbierania punktów i zadłużenia punktowego.
- Przy zwrocie zwracane punkty są usuwane z Twojego salda. Jeśli część z nich została już wydana, różnica zostaje zapisana jako zadłużenie punktowe; Twoje saldo nigdy nie staje się ujemne.
- Zadłużenie punktowe nie jest oprocentowane ani obciążone opłatami i jest spłacane automatycznie przy kolejnym zakupie punktów. Do tego czasu usunięcie konta jest niedostępne.
- Zatwierdzone zwroty za zakupy w serwisie internetowym są przekazywane przez Paddle na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.
3. Przypadki bez zwrotu
- Punkty już wydane na funkcje lub dostępy — z wyjątkiem sytuacji, gdy Paddle działa według własnego uznania jako sprzedawca rejestrowy lub gdy Google Play zwraca środki za zakup w aplikacji na Androida zgodnie z własnymi zasadami zwrotów lub gdy Apple zwraca środki za zakup w aplikacji na iOS zgodnie z własnymi zasadami (patrz sekcja 2).
- Punkty promocyjne przyznane przez administratora — nie zostały kupione, więc nie podlegają zwrotowi gotówkowemu.
- Konta zamknięte za oszustwo lub nadużycie zgodnie z Warunkami korzystania z usługi.
4. Jak poprosić o zwrot
Napisz do nas na contact@metagrid1.com, podając numer zamówienia, jak najszybciej i w terminie odstąpienia, który Cię obowiązuje (patrz sekcja 2). Jako sprzedawca rejestrowy Paddle może również bezpośrednio obsługiwać pytania dotyczące rozliczeń i zwroty. Jeśli zakup został dokonany w aplikacji na Androida, złóż wniosek o zwrot za pośrednictwem Google Play (patrz sekcja 2) lub napisz na contact@metagrid1.com, podając numer zamówienia Google Play, który zaczyna się od GPA. Jeśli zakup został dokonany w aplikacji na iOS, złóż wniosek o zwrot do Apple za pośrednictwem reportaproblem.apple.com (patrz sekcja 2) lub napisz na contact@metagrid1.com.
5. Obciążenia zwrotne (chargeback)
Prosimy o kontakt przed otwarciem obciążenia zwrotnego w banku. Obciążenia zwrotne złożone bez kontaktu z pomocą techniczną mogą skutkować odebraniem punktów i ograniczeniem przyszłych zakupów.
6. Ceny i podatki
W serwisie internetowym ceny są wyświetlane w dolarach amerykańskich (USD) przed płatnością, a obowiązujące podatki (np. VAT) są obliczane i doliczane przez Paddle jako sprzedawcę rejestrowego w momencie płatności. W aplikacji na Androida ceny są wyświetlane w walucie lokalnej ustalonej przez Google Play, a obowiązujące podatki są rozliczane przez Google Play w momencie zakupu. W aplikacji na iOS ceny są wyświetlane w walucie lokalnej ustalonej przez App Store, a obowiązujące podatki są rozliczane przez Apple w momencie zakupu.
7. Kontakt
Pytania dotyczące rozliczeń lub zwrotów: contact@metagrid1.com.
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-15