Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia anulowanie i zwroty za płatne zakupy w QuizNeko. Płatności są sprzedawane i obsługiwane przez naszego autoryzowanego resellera i sprzedawcę rejestrowego (Merchant of Record), Paddle.com.
1. Co kupujesz
Jedynym płatnym produktem jest doładowanie punktów: przedpłacone punkty zapisywane na Twoim koncie natychmiast po płatności. Punkty są wydawane wyłącznie na funkcje cyfrowe i dostępy w ramach QuizNeko (zob. Politykę nagród). Punkty nie są gotówką i nie można ich wypłacić ani przenieść.
2. Prawo do anulowania i zwroty
- Ponieważ punkty są treścią cyfrową dostarczaną natychmiast, doładowanie przestaje podlegać zwrotowi, gdy punkty zostaną wydane.
- Jeśli zakupione punkty są nadal niewydane, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu.
- Zatwierdzone zwroty są zwracane na pierwotną metodę płatności przez Paddle, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.
- Przy zwrocie odpowiednie punkty są usuwane z Twojego salda. Jeśli część została już wydana, może zostać zapisane zadłużenie punktowe równe wydanej kwocie.
3. Przypadki bez zwrotu
- Punkty już wydane na funkcje lub dostępy.
- Punkty promocyjne przyznane przez administratora — nie zostały kupione, więc nie podlegają zwrotowi gotówkowemu.
- Konta zamknięte za oszustwo lub nadużycie zgodnie z Warunkami korzystania z usługi.
4. Jak poprosić o zwrot
Napisz do nas na contact@metagrid1.com, podając numer zamówienia, w ciągu 14 dni od zakupu. Jako sprzedawca rejestrowy Paddle może również bezpośrednio obsługiwać pytania dotyczące rozliczeń i zwroty.
5. Obciążenia zwrotne (chargeback)
Prosimy o kontakt przed otwarciem obciążenia zwrotnego w banku. Obciążenia zwrotne złożone bez kontaktu z pomocą techniczną mogą skutkować odebraniem punktów i ograniczeniem przyszłych zakupów.
6. Ceny i podatki
Ceny są wyświetlane w dolarach amerykańskich (USD) przed płatnością. Obowiązujące podatki (np. VAT) są obliczane i doliczane przez Paddle w momencie płatności jako sprzedawcę rejestrowego.
7. Kontakt
Pytania dotyczące rozliczeń lub zwrotów: contact@metagrid1.com.
Ostatnia aktualizacja: 2026-07-31