Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan pembatalan dan pengembalian dana untuk pembelian berbayar di QuizNeko. Pembayaran dijual dan diproses oleh reseller resmi kami sekaligus Merchant of Record, Paddle.com.
1. Apa yang Anda beli
Satu-satunya produk berbayar adalah isi ulang poin: poin prabayar yang dikreditkan ke akun Anda segera setelah pembayaran. Poin hanya dibelanjakan untuk fitur digital dan akses di dalam QuizNeko (lihat Kebijakan Hadiah). Poin bukan uang tunai dan tidak dapat ditarik atau dipindahkan.
2. Hak pembatalan & pengembalian dana
- Karena poin adalah konten digital yang dikirim seketika, isi ulang menjadi tidak dapat dikembalikan setelah poin dibelanjakan.
- Jika poin yang Anda beli masih belum dibelanjakan, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian.
- Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda oleh Paddle, biasanya dalam 5–10 hari kerja.
- Saat pengembalian dana dilakukan, poin terkait dihapus dari saldo Anda. Jika sebagian sudah dibelanjakan, utang poin sebesar jumlah yang dibelanjakan dapat dicatat.
3. Kasus yang tidak dapat dikembalikan
- Poin yang sudah dibelanjakan untuk fitur atau akses.
- Poin promosi yang diberikan administrator — poin ini tidak dibeli, sehingga tidak memenuhi syarat pengembalian dana tunai.
- Akun yang dihentikan karena penipuan atau penyalahgunaan berdasarkan Ketentuan Layanan.
4. Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke contact@metagrid1.com dengan ID pesanan Anda dalam 14 hari sejak pembelian. Sebagai Merchant of Record, Paddle juga dapat menangani pertanyaan penagihan dan pengembalian dana secara langsung.
5. Chargeback
Harap hubungi kami sebelum mengajukan chargeback ke bank Anda. Chargeback yang diajukan tanpa menghubungi dukungan dapat mengakibatkan penarikan poin dan pembatasan pembelian di masa mendatang.
6. Harga & pajak
Harga ditampilkan dalam dolar AS (USD) sebelum pembayaran. Pajak yang berlaku (seperti PPN/GST) dihitung dan ditambahkan oleh Paddle saat pembayaran sebagai Merchant of Record.
7. Kontak
Pertanyaan tentang penagihan atau pengembalian dana: contact@metagrid1.com.
Terakhir diperbarui: 2026-07-31