यह रिफंड नीति QuizNeko पर सशुल्क खरीद के रद्दीकरण और रिफंड की व्याख्या करती है। भुगतान हमारे अधिकृत रीसेलर और मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड (Merchant of Record), Paddle.com द्वारा बेचे और संसाधित किए जाते हैं।
1. आप क्या खरीद रहे हैं
एकमात्र सशुल्क उत्पाद है पॉइंट टॉप-अप: प्रीपेड पॉइंट जो भुगतान के तुरंत बाद आपके खाते में जमा हो जाते हैं। पॉइंट केवल QuizNeko के भीतर डिजिटल सुविधाओं और पास पर खर्च होते हैं (पुरस्कार नीति देखें)। पॉइंट नकद नहीं हैं और इन्हें निकाला या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
2. रद्द करने का अधिकार और रिफंड
- चूँकि पॉइंट तुरंत वितरित होने वाली डिजिटल सामग्री हैं, पॉइंट खर्च हो जाने के बाद टॉप-अप गैर-वापसीयोग्य हो जाता है।
- यदि आपके खरीदे गए पॉइंट अब भी खर्च नहीं हुए हैं, तो आप खरीद के 14 दिनों के भीतर पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
- स्वीकृत रिफंड Paddle द्वारा आपके मूल भुगतान माध्यम में लौटाए जाते हैं, आमतौर पर 5–10 कार्यदिवसों के भीतर।
- जब रिफंड जारी होता है, तो संबंधित पॉइंट आपके शेष से हटा दिए जाते हैं। यदि कुछ पहले ही खर्च हो चुके हैं, तो खर्च की गई राशि के बराबर पॉइंट ऋण दर्ज किया जा सकता है।
3. गैर-वापसीयोग्य मामले
- सुविधाओं या पास पर पहले से खर्च किए गए पॉइंट।
- व्यवस्थापक द्वारा दिए गए प्रोमोशनल पॉइंट — ये खरीदे नहीं गए थे, इसलिए नकद वापसी के पात्र नहीं हैं।
- सेवा की शर्तें के तहत धोखाधड़ी या दुरुपयोग के कारण समाप्त किए गए खाते।
4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
खरीद के 14 दिनों के भीतर अपने ऑर्डर आईडी के साथ contact@metagrid1.com पर ईमेल करें। मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के रूप में, Paddle बिलिंग प्रश्नों और रिफंड को सीधे भी संभाल सकता है।
5. चार्जबैक
अपने बैंक में चार्जबैक खोलने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें। सहायता से संपर्क किए बिना दर्ज किए गए चार्जबैक के परिणामस्वरूप पॉइंट वापस लिए जा सकते हैं और भविष्य की खरीद पर प्रतिबंध लग सकता है।
6. मूल्य और कर
मूल्य भुगतान से पहले अमेरिकी डॉलर (USD) में दिखाए जाते हैं। लागू कर (जैसे VAT या GST) मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के रूप में Paddle द्वारा भुगतान के समय गणना कर जोड़े जाते हैं।
7. संपर्क
बिलिंग या रिफंड संबंधी प्रश्न: contact@metagrid1.com।
अंतिम अद्यतन: 2026-07-31