Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert Stornierungen und Rückerstattungen für kostenpflichtige Käufe bei QuizNeko. Zahlungen werden von unserem autorisierten Reseller und Merchant of Record, Paddle.com, verkauft und abgewickelt.
1. Was Sie kaufen
Das einzige kostenpflichtige Produkt ist eine Punkte-Aufladung: im Voraus bezahlte Punkte, die unmittelbar nach der Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Punkte werden ausschließlich für digitale Funktionen und Pässe innerhalb von QuizNeko verwendet (siehe Belohnungsrichtlinie). Punkte sind kein Bargeld und können weder ausgezahlt noch übertragen werden.
2. Widerrufsrecht & Rückerstattungen
- Da Punkte sofort gelieferte digitale Inhalte sind, ist eine Aufladung nicht mehr erstattungsfähig, sobald die Punkte ausgegeben wurden.
- Sind Ihre gekauften Punkte noch nicht ausgegeben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung verlangen.
- Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
- Bei einer Rückerstattung werden die entsprechenden Punkte von Ihrem Guthaben abgezogen. Wurde ein Teil bereits ausgegeben, kann eine Punkteschuld in Höhe des ausgegebenen Betrags erfasst werden.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
- Bereits für Funktionen oder Pässe ausgegebene Punkte.
- Von einer Administratorin oder einem Administrator vergebene Aktionspunkte – sie wurden nicht gekauft und sind daher nicht rückerstattungsfähig.
- Konten, die gemäß den Nutzungsbedingungen wegen Betrug oder Missbrauch gekündigt wurden.
4. Rückerstattung beantragen
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an contact@metagrid1.com mit Ihrer Bestellnummer. Als Merchant of Record kann Paddle Abrechnungsfragen und Rückerstattungen auch direkt bearbeiten.
5. Rückbuchungen (Chargebacks)
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen. Ohne Kontakt zum Support eingeleitete Rückbuchungen können zum Rückzug von Punkten und zur Einschränkung künftiger Käufe führen.
6. Preise & Steuern
Die Preise werden vor dem Bezahlvorgang in US-Dollar (USD) angezeigt. Anfallende Steuern (z. B. MwSt.) werden von Paddle als Merchant of Record beim Bezahlvorgang berechnet und hinzugefügt.
7. Kontakt
Fragen zu Abrechnung oder Rückerstattung: contact@metagrid1.com.
Zuletzt aktualisiert: 2026-07-31