本退款政策说明 QuizNeko 付费购买的取消与退款。网站上的付款由我们的授权分销商及登记销售商（Merchant of Record）Paddle.com 销售并处理；Android 应用内的购买通过 Google Play 结算系统处理，iOS 应用内的购买通过 Apple App 内购买项目处理。
1. 您购买的内容
唯一的付费商品是积分充值：付款后立即计入您账户的预付积分，仅可用于 QuizNeko 内的数字功能与使用权（参见奖励政策）。积分不是现金，不能提现或转让。
2. 取消与退款
- 积分是即时交付的数字内容，因此仅未使用的积分可申请退款。已使用积分对应的部分不予退款。
- 对于网站上的购买，取消期限因购买国家/地区而异，适用登记销售商 Paddle 的退款政策——欧洲经济区及英国为 14 天，其他国家/地区更短（例如韩国为 7 天）。
- 作为登记销售商，Paddle 仍可自行决定退款，包括已使用的积分。该决定属于 Paddle 的权限，我们无法推翻。
- Android 应用内购买的退款须按照 Google Play 的退款政策通过 Google Play 申请。如 Google Play 对某笔购买退款或撤销该购买（包括拒付），下文的积分收回及积分欠款规则同样适用。
- iOS 应用内购买的退款须按照 Apple 的政策，通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请。如 Apple 对某笔购买退款或撤销该购买，下文的积分收回及积分欠款规则同样适用。
- 退款时，退还部分对应的积分将从您的余额中收回。若您已使用其中一部分，差额将记录为积分欠款，您的余额不会变为负数。
- 积分欠款不计利息或手续费，将在您下次购买积分时自动偿还。偿清之前无法注销账户。
- 网站购买的已批准退款由 Paddle 退回至原支付方式，通常需要 5–10 个工作日。
3. 不可退款的情形
- 已用于功能或使用权的积分；但登记销售商 Paddle 自行决定退款、Google Play 依据其自身退款政策对 Android 应用内购买退款，或 Apple 依据其自身政策对 iOS 应用内购买退款的情形除外（见第 2 节）。
- 管理员发放的推广积分 — 并非购买所得，因此不适用现金退款。
- 依据服务条款因欺诈或滥用而被终止的账户。
4. 如何申请退款
请尽快在适用于您的取消期限内（见第 2 节），将订单编号发送至 contact@metagrid1.com。作为登记销售商，Paddle 也可能直接处理账单问题与退款。如您是在 Android 应用内购买的，请通过 Google Play 申请退款（见第 2 节），或将以 GPA. 开头的 Google Play 订单编号发送至 contact@metagrid1.com。如您是在 iOS 应用内购买的，请通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款（见第 2 节），或发送邮件至 contact@metagrid1.com。
5. 拒付（Chargeback）
在向银行发起拒付之前，请先联系我们。未联系客服即发起的拒付，可能导致积分收回并限制未来购买。
6. 价格与税费
在网站上，价格在结算前以美元（USD）显示，适用税费（如增值税/消费税）由登记销售商 Paddle 在结算时计算并加收。在 Android 应用中，价格以 Google Play 设定的当地货币显示，适用税费由 Google Play 在购买时处理。在 iOS 应用中，价格以 App Store 设定的当地货币显示，适用税费由 Apple 在购买时处理。
7. 联系我们
账单或退款问题请联系：contact@metagrid1.com。
最后更新: 2026-09-15