本退款政策說明 QuizNeko 付費購買的取消與退款。付款由我們的授權經銷商及登記銷售商（Merchant of Record）Paddle.com 銷售並處理。
1. 您購買的內容
唯一的付費商品是點數儲值：付款後立即計入您帳戶的預付點數，僅可用於 QuizNeko 內的數位功能與使用權（參見獎勵政策）。點數不是現金，不能提領或轉讓。
2. 取消與退款
- 由於點數是即時交付的數位內容，儲值點數一經使用即不可退款。
- 若您購買的點數尚未使用，可在購買後 14 天內申請全額退款。
- 已核准的退款由 Paddle 退回您的原付款方式，通常需 5–10 個工作天。
- 退款時，相應點數將從您的餘額中收回。若已使用部分，可能會記錄與已用金額相等的點數欠款。
3. 不可退款的情形
- 已用於功能或使用權的點數。
- 管理員發放的推廣點數 — 並非購買所得，因此不適用現金退款。
- 依據服務條款因詐欺或濫用而被終止的帳戶。
4. 如何申請退款
請在購買後 14 天內，將訂單編號寄至 contact@metagrid1.com。作為登記銷售商，Paddle 也可能直接處理帳單問題與退款。
5. 拒付（Chargeback）
在向銀行發起拒付之前，請先聯絡我們。未聯絡客服即發起的拒付，可能導致點數收回並限制未來購買。
6. 價格與稅費
價格在結帳前以美元（USD）顯示。適用稅費（如加值稅/消費稅）由登記銷售商 Paddle 在結帳時計算並加收。
7. 聯絡我們
帳單或退款問題請聯絡：contact@metagrid1.com。
最後更新: 2026-07-31