Bu İade Politikası, QuizNeko'daki ücretli satın alımların iptal ve iadelerini açıklar. Web sitesindeki ödemeler, yetkili bayimiz ve Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) Paddle.com tarafından satılır ve işlenir; Android uygulamasındaki uygulama içi satın alımlar Google Play faturalandırması, iOS uygulamasındaki uygulama içi satın alımlar ise Apple Uygulama İçi Satın Alma üzerinden işlenir.
1. Ne satın alıyorsunuz
Tek ücretli ürün puan yüklemesidir: ödemeden hemen sonra hesabınıza eklenen ön ödemeli puanlar. Puanlar yalnızca QuizNeko içindeki dijital özellikler ve geçişler için harcanır (Ödül Politikası'na bakın). Puanlar nakit değildir; çekilemez veya devredilemez.
2. İptal hakkı ve iadeler
- Puanlar anında teslim edilen dijital içeriktir; bu nedenle yalnızca henüz harcanmamış puanlar iade edilebilir. Harcanmış puanlara karşılık gelen kısım iade edilmez.
- Web sitesindeki satın alımlarda cayma süresi satın aldığınız ülkeye göre değişir ve Kayıtlı Satıcı olarak Paddle'ın iade politikasına tabidir — AEA ve Birleşik Krallık'ta 14 gün, diğer ülkelerde daha kısa (örneğin Güney Kore'de 7 gün).
- Kayıtlı Satıcı olarak Paddle, harcanmış puanlar dahil olmak üzere kendi takdirine bağlı olarak yine de iade yapabilir. Bu karar Paddle'a aittir ve tarafımızca değiştirilemez.
- Android uygulamasındaki satın alımların iadesi, Google Play'in iade politikası uyarınca Google Play üzerinden talep edilir. Google Play bir satın alımı iade eder veya geri çevirirse (ters ibrazlar dahil), aşağıdaki puan geri alma ve puan borcu kuralları aynı şekilde uygulanır.
- iOS uygulamasındaki satın alımların iadesi, Apple'ın politikaları uyarınca reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a talep edilir. Apple bir satın alımı iade eder veya iptal ederse, aşağıdaki puan geri alma ve puan borcu kuralları aynı şekilde uygulanır.
- Bir iade yapıldığında, iade edilen puanlar bakiyenizden geri alınır. Bir kısmını zaten harcamışsanız, aradaki fark puan borcu olarak kaydedilir; bakiyeniz hiçbir zaman eksiye düşmez.
- Puan borcuna faiz veya ücret işlemez ve bir sonraki puan satın alımınızdan otomatik olarak mahsup edilir. Kapanana kadar hesap silme kullanılamaz.
- Web sitesindeki satın alımlar için onaylanan iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize gönderilir; genellikle 5–10 iş günü sürer.
3. İade edilemeyen durumlar
- Özellikler veya geçişler için önceden harcanmış puanlar — Paddle'ın Kayıtlı Satıcı olarak kendi takdirini kullandığı, Google Play'in bir Android uygulaması satın alımını kendi iade politikası uyarınca ya da Apple'ın bir iOS uygulaması satın alımını kendi politikaları uyarınca iade ettiği durumlar hariç (bkz. bölüm 2).
- Bir yönetici tarafından verilen promosyon puanları — satın alınmadıkları için nakit iade kapsamında değildir.
- Hizmet Koşulları uyarınca dolandırıcılık veya kötüye kullanım nedeniyle kapatılan hesaplar.
4. İade nasıl talep edilir
Sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede ve size uygulanan cayma süresi içinde (bkz. bölüm 2) contact@metagrid1.com adresine e-posta gönderin. Kayıtlı Satıcı olarak Paddle, faturalandırma sorularını ve iadeleri doğrudan da yönetebilir. Android uygulamasında satın aldıysanız, iadeyi Google Play üzerinden talep edin (bkz. bölüm 2) veya GPA. ile başlayan Google Play sipariş numaranızla birlikte contact@metagrid1.com adresine e-posta gönderin. iOS uygulamasında satın aldıysanız, iadeyi reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a talep edin (bkz. bölüm 2) veya contact@metagrid1.com adresine e-posta gönderin.
5. Ters ibraz (chargeback)
Bankanızda ters ibraz başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Destekle iletişime geçilmeden başlatılan ters ibrazlar, puanların geri alınmasına ve gelecekteki satın alımların kısıtlanmasına yol açabilir.
6. Fiyatlar ve vergiler
Web sitesinde fiyatlar ödeme öncesinde ABD doları (USD) olarak gösterilir; geçerli vergiler (KDV vb.) Kayıtlı Satıcı olarak Paddle tarafından ödeme sırasında hesaplanır ve eklenir. Android uygulamasında fiyatlar Google Play'in belirlediği yerel para biriminde gösterilir; geçerli vergiler satın alma sırasında Google Play tarafından işlenir. iOS uygulamasında fiyatlar App Store'un belirlediği yerel para biriminde gösterilir; geçerli vergiler satın alma sırasında Apple tarafından işlenir.
7. İletişim
Faturalandırma veya iade soruları: contact@metagrid1.com.
Son güncelleme: 2026-09-15