Bu İade Politikası, QuizNeko'daki ücretli satın alımların iptal ve iadelerini açıklar. Ödemeler, yetkili bayimiz ve Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) Paddle.com tarafından satılır ve işlenir.
1. Ne satın alıyorsunuz
Tek ücretli ürün puan yüklemesidir: ödemeden hemen sonra hesabınıza eklenen ön ödemeli puanlar. Puanlar yalnızca QuizNeko içindeki dijital özellikler ve geçişler için harcanır (Ödül Politikası'na bakın). Puanlar nakit değildir; çekilemez veya devredilemez.
2. İptal hakkı ve iadeler
- Puanlar anında teslim edilen dijital içerik olduğundan, puanlar harcandıktan sonra yükleme iade edilemez hâle gelir.
- Satın aldığınız puanlar hâlâ harcanmamışsa, satın alımdan itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
- Onaylanan iadeler, genellikle 5–10 iş günü içinde Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize geri ödenir.
- Bir iade yapıldığında, ilgili puanlar bakiyenizden geri alınır. Bir kısmı zaten harcanmışsa, harcanan tutar kadar bir puan borcu kaydedilebilir.
3. İade edilemeyen durumlar
- Özellikler veya geçişler için önceden harcanmış puanlar.
- Bir yönetici tarafından verilen promosyon puanları — satın alınmadıkları için nakit iade kapsamında değildir.
- Hizmet Koşulları uyarınca dolandırıcılık veya kötüye kullanım nedeniyle kapatılan hesaplar.
4. İade nasıl talep edilir
Satın alımdan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte contact@metagrid1.com adresine e-posta gönderin. Kayıtlı Satıcı olarak Paddle, faturalandırma sorularını ve iadeleri doğrudan da yönetebilir.
5. Ters ibraz (chargeback)
Bankanızda ters ibraz başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Destekle iletişime geçilmeden başlatılan ters ibrazlar, puanların geri alınmasına ve gelecekteki satın alımların kısıtlanmasına yol açabilir.
6. Fiyatlar ve vergiler
Fiyatlar ödeme öncesinde ABD doları (USD) olarak gösterilir. Geçerli vergiler (KDV vb.) Kayıtlı Satıcı olarak Paddle tarafından ödeme sırasında hesaplanır ve eklenir.
7. İletişim
Faturalandırma veya iade soruları: contact@metagrid1.com.
Son güncelleme: 2026-07-31