นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับการซื้อแบบชำระเงินบน QuizNeko การชำระเงินบนเว็บไซต์ขายและดำเนินการโดยตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและผู้ขายที่จดทะเบียน (Merchant of Record) ของเรา คือ Paddle.com ส่วนการซื้อในแอปบนแอป Android ดำเนินการผ่านระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play และการซื้อในแอปบนแอป iOS ดำเนินการผ่านระบบการซื้อภายในแอปของ Apple
1. สิ่งที่คุณกำลังซื้อ
สินค้าแบบชำระเงินเพียงอย่างเดียวคือ การเติมพอยต์: พอยต์แบบชำระล่วงหน้าที่เข้าบัญชีของคุณทันทีหลังชำระเงิน พอยต์ใช้ได้เฉพาะกับฟีเจอร์ดิจิทัลและสิทธิ์การใช้งานภายใน QuizNeko เท่านั้น (ดูนโยบายรางวัล) พอยต์ไม่ใช่เงินสด ไม่สามารถถอนหรือโอนได้
2. สิทธิ์ในการยกเลิกและการคืนเงิน
- พอยต์เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันที ดังนั้นเฉพาะพอยต์ที่ยังไม่ได้ใช้เท่านั้นที่ขอคืนเงินได้ ส่วนที่ตรงกับพอยต์ที่ใช้ไปแล้วจะไม่ได้รับการคืนเงิน
- สำหรับการซื้อบนเว็บไซต์ ระยะเวลายกเลิกขึ้นอยู่กับประเทศที่ซื้อ และเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Paddle ในฐานะผู้ขายที่จดทะเบียน — 14 วันในเขต EEA และสหราชอาณาจักร และสั้นกว่านั้นในประเทศอื่น (เช่น 7 วันในเกาหลีใต้)
- ในฐานะผู้ขายที่จดทะเบียน Paddle ยังอาจคืนเงินตามดุลยพินิจของตนเอง รวมถึงพอยต์ที่ใช้ไปแล้ว การตัดสินใจนี้เป็นของ Paddle และเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
- การขอคืนเงินสำหรับการซื้อในแอป Android ให้ดำเนินการผ่าน Google Play ตามนโยบายการคืนเงินของ Google Play เมื่อ Google Play คืนเงินหรือยกเลิกรายการซื้อ (รวมถึงการเรียกเงินคืน) กฎการเรียกคืนพอยต์และหนี้พอยต์ด้านล่างจะมีผลในลักษณะเดียวกัน
- การขอคืนเงินสำหรับการซื้อในแอป iOS ให้ขอกับ Apple ที่ reportaproblem.apple.com ตามนโยบายของ Apple เมื่อ Apple คืนเงินหรือเพิกถอนรายการซื้อ กฎการเรียกคืนพอยต์และหนี้พอยต์ด้านล่างจะมีผลในลักษณะเดียวกัน
- เมื่อมีการคืนเงิน พอยต์ที่คืนจะถูกดึงออกจากยอดคงเหลือของคุณ หากคุณใช้ไปบางส่วนแล้ว ส่วนต่างจะถูกบันทึกเป็นหนี้พอยต์ โดยยอดคงเหลือของคุณจะไม่ติดลบ
- หนี้พอยต์ไม่มีดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียม และจะถูกชำระโดยอัตโนมัติจากการซื้อพอยต์ครั้งถัดไปของคุณ จนกว่าจะชำระครบ จะไม่สามารถลบบัญชีได้
- การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติสำหรับการซื้อบนเว็บไซต์จะถูกส่งคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมของคุณโดย Paddle ซึ่งปกติใช้เวลา 5–10 วันทำการ
3. กรณีที่คืนเงินไม่ได้
- พอยต์ที่ใช้ไปกับฟีเจอร์หรือสิทธิ์การใช้งานแล้ว ยกเว้นกรณีที่ Paddle ใช้ดุลยพินิจของตนเองในฐานะผู้ขายที่จดทะเบียน หรือกรณีที่ Google Play คืนเงินการซื้อในแอป Android ตามนโยบายการคืนเงินของตนเอง หรือกรณีที่ Apple คืนเงินการซื้อในแอป iOS ตามนโยบายของตนเอง (ดูข้อ 2)
- พอยต์โปรโมชันที่ผู้ดูแลระบบมอบให้ — ไม่ได้มาจากการซื้อ จึงไม่เข้าเกณฑ์การคืนเงินสด
- บัญชีที่ถูกยุติเนื่องจากการฉ้อโกงหรือการใช้ในทางที่ผิดตามข้อกำหนดในการให้บริการ
4. วิธีขอคืนเงิน
ส่งอีเมลถึงเราที่ contact@metagrid1.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด และภายในระยะเวลายกเลิกที่ใช้กับคุณ (ดูข้อ 2) ในฐานะผู้ขายที่จดทะเบียน Paddle อาจดูแลคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินโดยตรงได้เช่นกัน หากคุณซื้อในแอป Android ให้ขอคืนเงินผ่าน Google Play (ดูข้อ 2) หรือส่งอีเมลถึง contact@metagrid1.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ Google Play ของคุณ ซึ่งขึ้นต้นด้วย GPA. หากคุณซื้อในแอป iOS ให้ขอคืนเงินจาก Apple ที่ reportaproblem.apple.com (ดูข้อ 2) หรือส่งอีเมลถึง contact@metagrid1.com
5. การเรียกเงินคืน (Chargeback)
โปรดติดต่อเราก่อนที่จะเปิดการเรียกเงินคืนกับธนาคารของคุณ การเรียกเงินคืนที่ยื่นโดยไม่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอาจส่งผลให้มีการเรียกคืนพอยต์และจำกัดการซื้อในอนาคต
6. ราคาและภาษี
บนเว็บไซต์ ราคาแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) ก่อนการชำระเงิน และภาษีที่เกี่ยวข้อง (เช่น VAT หรือ GST) จะถูกคำนวณและเพิ่มโดย Paddle ในขณะชำระเงินในฐานะผู้ขายที่จดทะเบียน ในแอป Android ราคาแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นที่ Google Play กำหนด และภาษีที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการโดย Google Play ในขณะซื้อ ในแอป iOS ราคาแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นที่ App Store กำหนด และภาษีที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการโดย Apple ในขณะซื้อ
7. ติดต่อ
คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการคืนเงิน: contact@metagrid1.com
อัปเดตล่าสุด: 2026-09-15