본 환불 정책은 QuizNeko의 유료 구매에 대한 취소 및 환불을 설명합니다. 결제는 당사의 공인 리셀러이자 등록 판매자(Merchant of Record)인 Paddle.com이 판매·처리합니다.
1. 구매하는 상품
유일한 유료 상품은 포인트 충전입니다. 결제 즉시 계정에 적립되는 선불 포인트로, QuizNeko 내부의 디지털 기능과 사용권에만 사용됩니다(보상 정책 참조). 포인트는 현금이 아니며 인출·양도할 수 없습니다.
2. 청약철회 및 환불
- 포인트는 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 충전 포인트를 사용한 후에는 환불이 불가합니다.
- 구매한 포인트를 아직 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 승인된 환불은 Paddle을 통해 원 결제수단으로 반환되며, 통상 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
- 환불이 이루어지면 해당 포인트가 잔액에서 회수됩니다. 일부를 이미 사용한 경우, 사용한 만큼 포인트 부채가 기록될 수 있습니다.
3. 환불 불가 사유
- 이미 기능·사용권에 사용된 포인트.
- 관리자가 지급한 프로모션 포인트 — 구매한 것이 아니므로 현금 환불 대상이 아닙니다.
- 이용약관에 따라 부정 이용·남용으로 종료된 계정.
4. 환불 요청 방법
구매일로부터 14일 이내에 주문 번호와 함께 contact@metagrid1.com으로 이메일 주십시오. 등록 판매자인 Paddle이 결제 문의와 환불을 직접 처리할 수도 있습니다.
5. 지불거절(차지백)
은행에 차지백을 신청하기 전에 먼저 당사에 문의해 주십시오. 지원팀에 연락 없이 제기된 차지백은 포인트 회수 및 향후 구매 제한으로 이어질 수 있습니다.
6. 가격 및 세금
가격은 결제 전 미국 달러(USD)로 표시됩니다. 부가가치세(VAT) 등 해당 세금은 등록 판매자인 Paddle이 결제 시점에 계산하여 부과합니다.
7. 문의
결제·환불 관련 문의: contact@metagrid1.com.
최종 개정일: 2026-07-31