QuizNeko

本返金ポリシーは、QuizNeko における有料購入のキャンセルおよび返金について説明します。ウェブサイトでの決済は、当社の正規リセラーかつ販売事業者（Merchant of Record）である Paddle.com が販売・処理し、Android アプリ内での購入は Google Play の課金システムを、iOS アプリ内での購入は Apple のアプリ内課金を通じて処理されます。

1. 購入する商品

唯一の有料商品はポイントチャージです。決済後ただちにアカウントへ付与される前払いポイントで、QuizNeko 内のデジタル機能・利用権にのみ使用されます（報酬ポリシー参照）。ポイントは現金ではなく、出金・譲渡はできません。

2. キャンセルおよび返金

ポイントは即時提供されるデジタルコンテンツであるため、未使用のポイントのみが返金の対象です。すでに使用したポイントに相当する部分は返金されません。
ウェブサイトでの購入のキャンセル可能期間は購入国によって異なり、販売事業者である Paddle の返金ポリシーが適用されます — EEA・英国は14日、その他の国はより短くなります（例：韓国は7日）。
販売事業者である Paddle は、すでに使用されたポイントについても自らの判断で返金を行うことがあります。この判断は Paddle の権限であり、当社が覆すことはできません。
Android アプリでの購入の返金は、Google Play の払い戻しポリシーに従い Google Play を通じて請求します。Google Play が購入を返金または取り消した場合（チャージバックを含む）も、以下のポイント回収およびポイント負債のルールが同様に適用されます。
iOS アプリでの購入の返金は、Apple のポリシーに従い reportaproblem.apple.com から Apple に請求します。Apple が購入を返金または取り消した場合も、以下のポイント回収およびポイント負債のルールが同様に適用されます。
返金が行われると、返金分のポイントは残高から回収されます。すでに使用していた分がある場合、その不足分がポイント負債として記録され、残高がマイナスになることはありません。
ポイント負債に利息や手数料はかからず、次回のポイント購入時に自動的に返済されます。返済が完了するまでは退会できません。
ウェブサイトでの購入について承認された返金は Paddle を通じて元の支払い方法へ返金され、通常5〜10営業日かかります。

3. 返金対象外のケース

すでに機能・利用権に使用されたポイント。ただし販売事業者である Paddle が自らの判断で返金する場合、または Android アプリでの購入を Google Play が自社の払い戻しポリシーに従って返金する場合、または iOS アプリでの購入を Apple が自社のポリシーに従って返金する場合を除きます（第2項参照）。
管理者が付与したプロモーションポイント — 購入したものではないため、現金返金の対象外です。
利用規約に基づき不正・濫用で終了されたアカウント。

4. 返金の請求方法

できるだけ早く、お客様に適用されるキャンセル可能期間（第2項参照）内に、注文番号を添えて contact@metagrid1.com までメールしてください。販売事業者である Paddle が請求に関する問い合わせや返金を直接処理する場合もあります。Android アプリで購入した場合は、Google Play を通じて返金を請求するか（第2項参照）、「GPA.」で始まる Google Play の注文番号を添えて contact@metagrid1.com までメールしてください。iOS アプリで購入した場合は、reportaproblem.apple.com から Apple に返金を請求するか（第2項参照）、contact@metagrid1.com までメールしてください。

5. チャージバック

銀行にチャージバックを申請する前に、まず当社へご連絡ください。サポートに連絡せずに行われたチャージバックは、ポイントの回収および今後の購入制限につながる場合があります。

6. 価格と税金

ウェブサイトでは価格は決済前に米ドル（USD）で表示され、適用される税金（消費税など）は、販売事業者である Paddle が決済時に計算し加算します。Android アプリでは価格は Google Play が設定した現地通貨で表示され、適用される税金は購入時に Google Play が処理します。iOS アプリでは価格は App Store が設定した現地通貨で表示され、適用される税金は購入時に Apple が処理します。

7. お問い合わせ

請求・返金に関するお問い合わせ: contact@metagrid1.com。

最終更新日: 2026-09-15