本返金ポリシーは、QuizNeko における有料購入のキャンセルおよび返金について説明します。決済は、当社の正規リセラーかつ販売事業者（Merchant of Record）である Paddle.com が販売・処理します。
1. 購入する商品
唯一の有料商品はポイントチャージです。決済後ただちにアカウントへ付与される前払いポイントで、QuizNeko 内のデジタル機能・利用権にのみ使用されます（報酬ポリシー参照）。ポイントは現金ではなく、出金・譲渡はできません。
2. キャンセルおよび返金
- ポイントは即時提供されるデジタルコンテンツであるため、チャージしたポイントを使用した後は返金できません。
- 購入したポイントが未使用の場合、購入から14日以内に全額返金を請求できます。
- 承認された返金は Paddle を通じて元の支払い方法へ返金され、通常5〜10営業日ほどかかります。
- 返金が行われると、該当ポイントは残高から回収されます。一部をすでに使用していた場合、使用分に相当するポイント負債が記録されることがあります。
3. 返金対象外のケース
- すでに機能・利用権に使用されたポイント。
- 管理者が付与したプロモーションポイント — 購入したものではないため、現金返金の対象外です。
- 利用規約に基づき不正・濫用で終了されたアカウント。
4. 返金の請求方法
購入から14日以内に、注文番号を添えて contact@metagrid1.com までメールしてください。販売事業者である Paddle が請求に関する問い合わせや返金を直接処理する場合もあります。
5. チャージバック
銀行にチャージバックを申請する前に、まず当社へご連絡ください。サポートに連絡せずに行われたチャージバックは、ポイントの回収および今後の購入制限につながる場合があります。
6. 価格と税金
価格は決済前に米ドル（USD）で表示されます。適用される税金（消費税など）は、販売事業者である Paddle が決済時に計算し加算します。
7. お問い合わせ
請求・返金に関するお問い合わせ: contact@metagrid1.com。
最終更新日: 2026-07-31